Kundecase: Faglig tryghed og hurtig rådgivning om kemikalielovgivning

For Burnblock er korrekt dokumentation og overholdelse af kemikalielovgivningen en vigtig del af arbejdet med virksomhedens brandhæmmende produkter. Med Altox som rådgivningspartner har virksomheden adgang til specialistviden, når behovet opstår – og en konsulent, der kender både produkterne og de faglige problemstillinger.

Specialistviden og dokumentation, når behovet opstår

Burnblock udvikler brandhæmmende løsninger baseret på naturligt forekommende stoffer, blandt andet til behandling af træ og naturfibre.

Virksomheden har løbende behov for faglig rådgivning og dokumentation, både når konkrete spørgsmål om produkterne skal afklares, og når kunder og samarbejdspartnere efterspørger dokumentation.

Altox hjælper blandt andet Burnblock med sikkerhedsdatablade og med rådgivning om relevante krav i kemikalielovgivningen.

“For mig er det vigtigt, at vi får den rigtige faglige rådgivning og kan stole på den dokumentation, vi sender videre. Derfor giver det god mening at bruge en specialist på området frem for at forsøge at løse alt internt,” fortæller Mette Jalving Lystlund, Quality Manager hos Burnblock.

Et langvarigt samarbejde giver effektiv rådgivning

Burnblock har gennem længere tid samarbejdet med Altox’ konsulent Pernille Hjaltalin, som har opbygget et indgående kendskab til virksomhedens produkter og de problemstillinger, der opstår i hverdagen.

Det gør det lettere at få afklaret nye spørgsmål, fordi Pernille allerede kender virksomheden og dens behov.

“Vi har samarbejdet med Pernille gennem længere tid, og hun er efterhånden rigtig godt inde i både vores produkter og de problemstillinger, vi står med. Det betyder, at jeg kan ringe med en konkret problemstilling, og hun hurtigt forstår, hvad jeg har brug for.”

Hurtige svar skaber værdi i hverdagen

For Burnblock er det ikke kun den faglige kvalitet, der har betydning. Også responstiden spiller en vigtig rolle, når kunder og samarbejdspartnere efterspørger dokumentation.

“Det giver mig først og fremmest en stor faglig tryghed. Samtidig er Pernille utrolig hurtig. Ofte har jeg enten et svar med det samme eller den dokumentation, jeg har brug for, dagen efter.”

Den hurtige adgang til specialistviden betyder, at Burnblock kan reagere hurtigt og professionelt på henvendelser fra kunder og samarbejdspartnere.

Et samarbejde bygget på faglighed og tillid

For Mette Jalving Lystlund handler værdien af samarbejdet ikke kun om at få løst den enkelte opgave, men også om at have en faglig sparringspartner, der er tilgængelig og kender virksomhedens produkter.

Det langvarige samarbejde har skabt en relation, hvor faglig kvalitet, produktkendskab og hurtig respons gør en forskel i hverdagen.

“Jeg føler mig meget tryg ved den faglige sparring og ved, at jeg altid får en rigtig god service. Det har stor værdi for mig, og jeg kan kun anbefale Pernille og Altox.”